S’assurer du confort des personnes âgées et fragiles, c’est réfléchir aux solutions ergonomiques qui faciliteront leurs attentes et leurs cheminements dans la votre pharmacie.
L’assise doit être confortable tout en permettant à la personne de se relever facilement. Les places assises doivent être proches des comptoirs afin que la personne âgée n’ait pas la crainte de se voir passer leur tour, et qu’elle puisse rester assise lors de la délivrance de leurs médicaments.
Les déficits auditifs ou visuels imposent de déterminer la distance optimale permettant une conversation sans effort assurant la confidentialité (voir article sur la confidentialité).
Assurer le confort des personnes âgées, c’est aussi d’imaginer un cheminement sans risque prenant en compte leurs difficultés de locomotion.